*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、创建时间、创建人、工单类型、优先级、问题描述、设备信息、工单状态、负责人、完成时间等 |
2 | 工单分派 | 工单编号、分派时间、分派人、负责人、转派原因、状态等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、处理时间、处理人、故障原因、故障解决方案、处理结果、状态等 |
4 | 工单验收 | 工单编号、验收时间、验收人、验收结果、验收意见等 |
5 | 工单关闭 | 工单编号、关闭时间、关闭人、关闭原因、状态等 |
6 | 工单查询 | 工单编号、创建时间、创建人、工单类型、优先级、设备信息、工单状态等 |
7 | 工单统计 | 工单类型、工单数量、平均处理时间等 |
8 | 设备信息管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、设备位置、维修工程师、使用状态等 |
9 | 用户管理 | 用户编号、用户姓名、用户角色、手机号码、邮箱地址、部门等 |
10 | 工单类型管理 | 工单类型编号、工单类型名称、工单类型描述等 |
11 | 故障原因管理 | 故障原因编号、故障原因名称、故障原因描述等 |
12 | 优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、优先级描述等 |
13 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门描述等 |
14 | 维修工程师管理 | 工程师编号、工程师姓名、手机号码、邮箱地址、所属部门等 |
15 | 工单状态管理 | 状态编号、状态名称、状态描述等 |
16 | 分派人员管理 | 分派人员编号、分派人员姓名、手机号码、邮箱地址等 |
17 | 工单操作日志 | 日志编号、操作时间、操作人、操作内容等 |
18 | 工单附件管理 | 附件编号、附件名称、附件类型、附件大小、上传时间等 |
19 | 报表导出 | 工单编号、创建时间、创建人、工单类型、优先级、设备信息、工单状态等 |
20 | 公告通知 | 公告编号、公告标题、公告内容、发布时间、发布人等 |