全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、发起人、发起时间、优先级、所属部门、指派人、指派时间、完成时间、工单状态、处理结果、处理人、处理时间、关联问题等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、工单类型、发起人、发起时间、优先级、所属部门、指派时间、指派人、工单状态、处理人、处理时间、处理结果、关联问题等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、发起人、发起时间、优先级、所属部门、指派人、指派时间、完成时间、工单状态、处理结果、处理人、处理时间、关联问题等 |
| 4 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单类型、发起人、发起时间、优先级、所属部门、指派时间、指派人、完成时间、工单状态、处理结果、处理人、处理时间、关联问题等 |
| 5 | 工单统计 | 工单类型、所属部门、工单状态、处理结果、处理人、发起时间、完成时间、关联问题等 |
| 6 | 工单审批 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、发起人、发起时间、优先级、所属部门、指派人、指派时间、完成时间、工单状态、处理结果、处理人、处理时间、审批结果、关联问题等 |
| 7 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、工单类型、发起人、发起时间、优先级、所属部门、完成时间、工单状态、处理结果、处理人、处理时间、关联问题等 |
| 8 | 工单回访 | 工单编号、工单标题、工单类型、发起人、发起时间、优先级、所属部门、完成时间、工单状态、处理结果、处理人、处理时间、回访结果、回访人、回访时间、关联问题等 |
| 9 | 工单附件 | 工单编号、工单标题、工单类型、发起人、发起时间、优先级、所属部门、完成时间、工单状态、处理结果、处理人、处理时间、关联问题、附件名称、附件大小、附件上传时间、附件下载链接等 |
| 10 | 工单提醒 | 工单编号、工单标题、工单类型、发起人、发起时间、优先级、所属部门、指派人、指派时间、完成时间、工单状态、处理人、处理时间、关联问题、提醒方式、提醒时间等 |
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